Politica retur
Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă totuși consideri că produsul nu este potrivit pentru tine, îți oferim posibilitatea de retur în condițiile de mai jos.
Dreptul de retur
Conform legislației în vigoare, ai dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară invocarea unui motiv, doar dacă produsele sunt sigilate și nefolosite.
Produse care NU pot fi returnate
Din motive de igienă și protecția sănătății, nu acceptăm retururi pentru:
• produse desigilate dacă au cutia deteriorată
• produse utilizate sau testate dacă s-a folosit peste 20% din cantitate
• produse care prezintă urme de folosire
Hair building fibres sunt considerate produse de îngrijire personală și nu pot fi returnate dacă sigiliul a fost îndepărtat.
Condiții pentru acceptarea returului
Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie:
• să fie în ambalajul original
• să nu prezinte deteriorări
• să fie returnat împreună cu toate accesoriile și documentele primite
Procedura de retur
1. Trimite o solicitare de retur la adresa noastră de contact (contactego@yahoo.com) sau la numărul 0728376778
2. Vei primi instrucțiuni privind expedierea produsului
3. După recepționarea și verificarea produsului, te vom informa asupra statusului returului
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte.
Rambursarea contravalorii
Rambursarea se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la acceptarea returului, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
Produse defecte sau livrate greșit
Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp. În acest caz, toate costurile de retur vor fi suportate de noi.
Contact
Pentru orice întrebări legate de retururi, ne poți contacta folosind datele disponibile mai jos :
📩: Contactego@yahoo.com
📞: 0728376778
